Ficha de Google: los campos que casi ninguna clínica rellena

Para una clínica de barrio, la ficha de Google suele recibir bastantes más visitas que la propia web. Es lo que aparece en el mapa, lo que se ve al buscar el nombre y lo que la gente consulta desde el móvil. Y sin embargo, la mayoría están a medio rellenar.

Horario, y sobre todo el horario especial

El horario normal casi todo el mundo lo pone. El que nadie configura es el de festivos y puentes. Si un 6 de enero apareces como abierto y estás cerrado, te llevas una reseña de una estrella de alguien que ha ido con un animal enfermo. Google permite programar esas fechas con meses de antelación.

Servicios, uno a uno

Hay un apartado para listar servicios y admite descripción. Muy pocas clínicas lo usan. Es el sitio para dejar claro si haces ecografía, cirugía de tejidos blandos, animales exóticos o urgencias, porque son justo los filtros por los que la gente decide.

Atributos que la gente sí mira

Parking propio, accesibilidad, si atiendes exóticos, si hay sala de espera separada para gatos. Parecen detalles menores hasta que entiendes que alguien con un gato estresado elegirá siempre la clínica que separa perros de gatos.

Preguntas y respuestas: contéstate tú

Es la sección más ignorada y una de las más útiles. Puedes publicar tú mismo las preguntas frecuentes y responderlas: si atiendes sin cita, si hay urgencias nocturnas, cómo funciona el primer aviso. Si no lo haces tú, esa sección se queda vacía o la rellena cualquiera.

Fotos con criterio

No hacen falta muchas, pero sí las correctas: fachada reconocible desde la acera, sala de espera, consulta y equipo. La de la fachada es la más importante de todas, porque es la que ayuda a encontrarte a quien llega con prisa.

Revísala cada tres meses

Google cambia campos, añade atributos y a veces acepta sugerencias de usuarios sobre tu propio negocio. Una revisión trimestral de quince minutos evita sorpresas.